Preguntas frecuentes
Preguntas sobre envíos y reembolsos
Entrega
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
Entregamos en un plazo de 6 a 12 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento para mantenerte informado de cada paso.
¿Cuanto cuesta el envío?
Buenas noticias: ¡el envío es gratuito en todos nuestros pedidos, sin compra mínima!
¿Es posible cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido?
Una vez confirmado su pedido, lamentablemente ya no es posible cambiar la dirección de entrega. Le recomendamos que se comunique directamente con el servicio de entrega cuando su paquete esté en camino.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Si tiene un problema con uno de nuestros productos y desea un reembolso, podemos considerarlo si la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los artículos no estén en oferta. Para obtener información detallada, consulte nuestras condiciones de reembolso.
Preguntas sobre pagos
PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) así como PayPal, Apple Pay y Google Pay para mayor facilidad y seguridad.
¿Es seguro el pago?
Sí, todas las transacciones son 100% seguras con encriptación SSL avanzada. Su información personal y bancaria permanece estrictamente confidencial.
¿Puedo pagar a plazos?
Actualmente todavía no ofrecemos pago en cuotas. Estamos trabajando para ofrecer esta opción pronto.
¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?
En primer lugar, verifique que sus datos bancarios sean correctos y que disponga de fondos suficientes. Si el problema persiste, comuníquese con su banco o pruebe con otro método de pago.
¿Cómo sé si mi pago ha sido tenido en cuenta?
Después de validar su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes en 15 minutos, revisa tu carpeta de spam o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo cambiar mi método de pago después de realizar un pedido?
Lamentablemente, una vez validado su pedido, ya no es posible cambiar el método de pago. Le recomendamos cancelar y realizar un nuevo pedido si es necesario.
Preguntas sobre el producto
PRODUCTO
¿La lámpara consume mucha energía?
No. Está diseñado para un bajo consumo de energía , lo que lo convierte en una solución eficiente y económica.
¿Puedo utilizar solo la opción de lámpara sin la función repelente de mosquitos?
Sí, gracias a sus dos modos independientes , podrás elegir entre luz ambiental sola o función repelente de mosquitos activada.
¿Cómo funciona la lámpara antimosquitos Vivoglo?
Nuestra lámpara utiliza fotocatálisis para atraer a los mosquitos con una luz especial y luego los elimina eficazmente sin químicos. También tiene una opción de lámpara de ambiente.
¿Puede utilizarse la lámpara en exteriores?
Sí ! Gracias a su batería integrada, es perfecto para uso interior y exterior: ideal para el hogar, el jardín o el camping.